退款政策

นโยบายการคืนสินค้า
เมื่อสั่งซื้อสินค้ากับทางร้าน ลูกค้าสามารถแจ้งคืนสินค้ากับได้ภายในระยะเวลา 7 วันหลังได้รับสินค้า โดยหากเกินระยะเวลาดังกล่าว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า หรืออาจจะพิจารณาการรับคืนเป็นรายกรณี

เงื่อนไขในการคืนสินค้า
คุณสามารถแจ้งคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ตามเงื่อนไขต่อไปนี้
“สินค้าใช้งานไม่ได้” หมายถึง สินค้าที่ไม่สามารถใช้งานได้ตามรายละเอียดที่ผู้ขายแจ้งไว้
“สินค้าเสียหาย” หมายถึง สินค้าที่ลูกค้าสังเกตเห็นความเสียหายเมื่อถึงมือลูกค้า และเชื่อว่าอาจเกิดความเสียหายระหว่างทาง และ/หรือ บรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหาย โดยไม่นับรวมกรณีเสียหายที่เกิดกับตัวสินค้าหลังลูกค้ารับสินค้าและ/หรือนำไปใช้งานแล้ว โดยหากลูกค้าสังเกตว่ากล่องพัสดุภายนอกมีความเสียหาย ทางร้านรบกวนลูกค้าถ่ายรูปหรือถ่ายวิดีโอประกอบตอนแกะห่อพัสดุเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันในภายหลัง
“สินค้าไม่ครบ” หมายถึง สินค้าที่อุปกรณ์ขาดหาย หรือมีอุปกรณ์ไม่ครบตามรายละเอียดที่แจ้งไว้บนเว็บไซต์ โดยอุปกรณ์ดังกล่าวไม่นับรวมถึงกระเป๋ากล้อง/กระเป๋าใส่เลนส์ สายคล้อง หรืออุปกรณ์ตกแต่งอื่นๆ ที่ทางร้านแถมไปให้ ซึ่งมิได้มีผลต่อการใช้งานหรือมูลค่าของสินค้าโดยปกติ
“สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียด” หมายถึง ลูกค้าได้รับสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลจำเพาะที่ตกลงกันไว้ (เช่น ลักษณะภายนอกหรือฟังก์ชั่นการใช้งานไม่ตรงกับที่ทางร้านแจ้ง เป็นต้น) หรือสินค้าที่ส่งให้มีลักษณะแตกต่างอย่างเป็นสาระสำคัญจากคำอธิบายที่ระบุไว้
“ได้รับสินค้าผิด” หมายถึง สินค้าที่ได้รับไม่ถูกต้องตามรายการที่สั่งซื้อ

กรณีเพิ่มเติม
กรณีลูกค้าประสงค์จะรับสินค้าที่มีความเสียหาย/ใช้งานไม่ได้ตามที่ตกลงกันไว้ ทางร้านยินดีช่วยเหลือค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้ในการซ่อมแซม ทั้งนี้ทางร้านจะพิจารณาเป็นรายกรณี โดยลูกค้าต้องแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทางร้านทราบล่วงหน้าประกอบกับเอกสารใบวางบิลหรือใบเสนอราคางานบริการซ่อมเพื่อประกอบการพิจารณา และค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมสินค้าต้องสมเหตุสมผลและไม่เกินครึ่งหนึ่งของราคาสินค้า ทั้งนี้การชดเชยถือเป็นอันสิ้นสุด และผลของการซ่อมดังกล่าวถือเป็นเรื่องนอกเหนือความรับผิดชอบของทางร้านค้า
กรณีลูกค้าประสงค์จะรับสินค้าที่มีความเสียหาย/ใช้งานไม่ได้ตามที่ตกลงกันไว้ โดยความเสียหายกับตัวสินค้าพิสูจน์ทราบว่าเป็นความผิดของทางร้าน โดยลูกค้าไม่ประสงค์นำไปซ่อมแซม ทางร้านอาจพิจารณาและตกลงคืนเงินบางส่วน (Partial-Refund) เพื่อเป็นการชดเชยให้กับลูกค้า โดยจำนวนเงินนั้นต้องสมควรและไม่เกินกว่าความเสียหายที่สินค้า และต้องไม่เกินครึ่งหนึ่งของราคาสินค้า โดยหากพิจารณาแล้วทางร้านประสงค์ให้ลูกค้าคืนสินค้า ถือเป็นอันสิ้นสุด
กรณีลูกค้าได้รับสินค้าผิดตัว และลูกค้าต้องการเก็บสินค้านั้นไว้แทน ในกรณีที่สินค้าราคาสูงกว่าราคาของสินค้าที่ลูกค้าสั่ง ทางร้านขอให้ลูกค้าชำระเงินเพิ่มในส่วนของค่าสินค้า แต่หากราคาต่ำกว่าราคาของสินค้าที่ลูกค้าสั่ง ทางร้านจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้า ทั้งนี้ต้องเป็นไปตามการพิจาณาของทางร้าน โดยหากพิจารณาแล้วทางร้านประสงค์ให้ลูกค้าคืนสินค้า ถือเป็นอันสิ้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งและการแจ้งคืนสินค้า กรุณาติดต่อผ่านช่องทางต่อไปนี้
โทร : 02-252-3262 (วันอังคาร-วันอาทิตย์ เวลา 11.30-19.30 น.)
Line : @UNIT_BANGKOK
Email : Unitcamera.bangkok@gmail.com

*หมายเหตุ : ในกรณีที่สินค้าชำรุดหรือเสียหาย กรุณาติดต่อทางร้านทันที พร้อมแสดงหลักฐานการชำรุดหรือเสียหายที่ชัดเจน อาทิเช่น วิดีโอ ภาพถ่ายสินค้า ภาพถ่ายตัวกล่องพัสดุสินค้า เป็นต้น

ในกรณีที่สินค้าที่ได้รับเป็นสินค้าใช้งานไม่ได้ สินค้าไม่ครบ สินค้าเสียหาย กรุณาติดต่อทางร้านภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เมื่อทางร้านยืนยันคำขอแล้วจะดำเนินการส่งที่อยู่สำหรับคืนสินค้า กรุณาห่อพัสดุด้วยความระมัดระวังเพื่อป้องกันมิให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมและส่งกลับมาหาเราภายใน 5 วัน
**หากสินค้าที่ส่งกลับมามีการเปลี่ยนแปลง เสียหาย ส่งกลับมาไม่ครบ หรือ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าเกิน 7 วัน จะไม่สามารถทำการขอคืนสินค้าและการคืนเงินได้ ทั้งนี้ทางร้านอาจพิจารณาเป็นรายกรณี และหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งจนทำให้เกิดความเสียหายอื่นใด ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการจัดส่ง

ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าผิด ไม่ตรงตามที่ตกลงกันไว้ กรุณาติดต่อทางร้านภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เมื่อทางร้านยืนยันคำขอแล้วจะดำเนินการส่งที่อยู่สำหรับคืนสินค้า กรุณาห่อพัสดุด้วยความระมัดระวังเพื่อป้องกันมิให้เกิดความเสียหายเพิ่มเติมและส่งกลับมาหาเราภายใน 5 วัน โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีร่องรอยการนำไปใช้งาน
**หากสินค้าที่ส่งกลับมามีการเปลี่ยนแปลง เสียหาย ส่งกลับมาไม่ครบ หรือ ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าเกิน 7 วัน จะไม่สามารถทำการขอคืนสินค้าและการคืนเงินได้ ทั้งนี้ทางร้านอาจพิจารณาเป็นรายกรณี และหากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งจนทำให้เกิดความเสียหายอื่นใด ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบความเสียหายใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าระหว่างการจัดส่ง

การส่งคืนสินค้า
กรุณาส่งสินค้าคืนด้วยระบบจัดส่งแบบลงทะเบียน หรือ ส่งด่วน (EMS) ที่มี Tracking number สามารถติดตามสถานะพัสดุได้ กรุณาเก็บหลักฐานการส่งพัสดุไว้จนกว่าทางร้านจะได้รับสินค้าคืน เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการคืนเงิน

การเปลี่ยน/คืนสินค้าหลังผ่านไปแล้ว 7 วัน
ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องตรวจรับสินค้าทันทีภายหลังได้รับสินค้า โดยหากพบว่าสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ชำรุด แตกหักเสียหาย สินค้าผิด หรือมีสภาพไม่เป็นไปตามที่ระบุบน จะต้องแจ้งให้ทางร้านทราบภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยอาจรับพิจารณาเป็นกรณีๆ

การคืนเงินในกรณีที่ผู้ซื้อขอคืนสินค้า
หลังจากคืนสินค้าแล้ว ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้กับคุณ เมื่อได้รับสินค้าและเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี เป็นต้น อย่างครบถ้วน และผู้ขายสินค้ามีการตรวจสอบแล้วว่า สินค้ามีสภาพเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยระยะเวลาที่จะได้รับเงินคืน ขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินที่ทำรายการ
– กรณีชำระเงินผ่าน Internet Banking หรือเคาน์เตอร์ชำระเงิน ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งภายใน 1-3 วันทำการ*
– กรณีชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/บัตรเดบิต ทางร้านจะดำเนินการยกเลิกรายการกับธนาคารทันที ส่วนระยะเวลาดำเนินการเป็นไปตามนโยบายของแต่ละธนาคาร**

*วันทำการ หมายถึง วันอังคาร – วันอาทิตย์ ไม่รวมวันหยุดนักขัตฤกษ์ โดยระยะเวลาในการคืนเงินขึ้นอยู่กับธนาคารเจ้าของบัตร หรือธนาคารเจ้าของบัญชีของลูกค้า
**ขึ้นอยู่กับรอบการเรียกเก็บเงินและนโยบายการคืนเงินของบัตรเครดิตของลูกค้า (สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อศูนย์บริการบัตรเครดิตด้วยตัวเอง)

การรับประกันสินค้า
การรับประกันสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขของสินค้าชิ้นนั้นๆ